Envíos
Enviamos a todo el mundo con Correos, con número de seguimiento y entrega con firma. Preparamos y entregamos el pedido a Correos en 2 días laborables desde el pago.
Plazo de entrega estimado (en días laborables, contando desde el pago e incluidos los 2 días de preparación):
España peninsular. Plazo estimado: 4 a 5 días
Baleares. Plazo estimado: 4 a 5 días
Canarias. Plazo estimado: 9 a 10 días, más el tiempo de aduana
Ceuta y Melilla. Plazo estimado: 10 a 11 días, más el tiempo de aduana
Unión Europea. Plazo estimado: 5 a 12 días
Resto de Europa (Reino Unido, Suiza, Noruega…). Plazo estimado: 5 a 12 días, más el tiempo de aduana
América. Plazo estimado: 7 a 10 días, más el tiempo de aduana
Resto del mundo (Asia, África y Oceanía). Plazo estimado: 10 a 12 días o más según el país, más el tiempo de aduana
Son plazos orientativos, calculados con los plazos que publica Correos. No cuentan los fines de semana ni los festivos, ni el tiempo que el paquete pase en la aduana. Fuera de las grandes ciudades puede tardar 1 o 2 días más. En todo caso, si no recibes tu pedido en 30 días desde la compra, puedes cancelarlo y te devolvemos el dinero.
Gastos de envío: los paga el comprador. Se calculan según el destino, el peso y el tamaño del paquete, y se ven en el carrito antes de pagar.
Aduanas e impuestos: en los envíos fuera de la Unión Europea, y también a Canarias, Ceuta y Melilla, el país o territorio de destino puede cobrar aranceles, impuestos de importación (IVA o IGIC, por ejemplo) y gastos de gestión de aduanas. Los paga el comprador al recibir el paquete y no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío.
Si el paquete llega dañado: escríbenos cuanto antes, si puede ser en 48 horas, a wencesedra@gmail.com o al +34 666 094 667, con fotos del paquete y del artículo. Avisar pronto nos ayuda a reclamar a Correos, pero tus derechos de garantía son los mismos aunque avises más tarde.
Devoluciones: tu derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales para devolver tu compra sin dar explicaciones. Los 14 días empiezan el día que recibes el paquete (o el último paquete, si llegan varios).
Cómo hacerlo:
Avísanos dentro de esos 14 días. Puedes escribir a wencesedra@gmail.com o usar el formulario de abajo. Basta con una frase clara.
Envíanos el artículo, bien embalado, como mucho 14 días después de avisarnos, a: Wenceslao Lamas López, Corredoira das Fraguas 24, 3.º B, 15703 Santiago de Compostela (A Coruña), España. Te recomendamos un envío certificado y con seguro, porque hasta que nos llega el riesgo es tuyo.
Te devolvemos el dinero: todo lo que pagaste por el artículo y el envío de ida en su modalidad estándar. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se devuelve. Te lo devolvemos en 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el artículo, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacer la devolución.
El envío de vuelta lo pagas tú. Su coste depende del tamaño, del peso y de desde dónde lo mandes. Como referencia, son las tarifas de Correos para un paquete de ese peso y destino. Las obras grandes o frágiles pueden necesitar un embalaje rígido y seguro, y eso también corre de tu cuenta.
Cuida el artículo: puedes mirarlo y comprobarlo como lo harías en una tienda. Si pierde valor por un uso distinto de ese, podremos descontarlo. Devuélvelo con su embalaje original o con uno igual de seguro.
Cuándo no se puede desistir: en los artículos hechos por encargo o personalizados según tus indicaciones (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Garantía
Además, todo tiene 3 años de garantía legal si no es como se describió o tiene un defecto. En ese caso, los gastos de envío los pagamos nosotros. Más información en las Condiciones de venta.
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. Puedes copiarlo en un correo a wencesedra@gmail.com.)
A la atención de: Wenceslao Lamas López (Wences Lamas), Corredoira das Fraguas 24, 3.º B, 15703 Santiago de Compostela (A Coruña), España. wencesedra@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ……………………
Pedido el / recibido el (*): ……………………
Número de pedido: ……………………
Nombre del consumidor o consumidores: ……………………
Domicilio del consumidor o consumidores: ……………………
Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): ……………………
Fecha: ……………………
(*) Táchese lo que no proceda.
(Modelo oficial del anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. Se ha añadido el número de pedido para facilitar la gestión.)
Última actualización: octubre de 2026